Wat valt niet onder de BOVAG-garantie? De uitsluitingen helder uitgelegd

De BOVAG-garantie geeft je twaalf maanden zekerheid op verborgen gebreken aan je occasion. Klinkt mooi, en is het ook. Maar veel kopers ontdekken pas achteraf dat niet álles is gedekt. Banden die slijten, een ongelukje op de parkeerplaats, of een filter dat tijdens een beurt vervangen moet worden, dat valt allemaal buiten de regeling. Bij Blaak Automotive in Ridderkerk vinden we het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Geen kleine lettertjes, gewoon eerlijk uitleggen wat de BOVAG-garantie wel én niet dekt.

Waarom is het belangrijk om de uitsluitingen te kennen?

Verwachtingen zijn een belangrijk onderdeel van vertrouwen. Als jij denkt dat alles onder de garantie valt en je rekent op een gratis reparatie die uiteindelijk niet onder de regeling valt, dan ontstaat er teleurstelling. Vaak terecht, vaak niet. Hoe meer je vooraf weet over wat er buiten de garantie valt, hoe minder kans dat je voor een verrassing komt te staan.

De uitsluitingen zijn niet zomaar bedacht. Ze volgen een logische lijn: de BOVAG-garantie is bedoeld om je te beschermen tegen verborgen gebreken die al bij aankoop aanwezig waren of die binnen het garantiejaar onverwacht ontstaan. Niet om dingen te dekken die nou eenmaal slijten, of die door eigen toedoen kapotgaan.

Normale slijtage valt niet onder de BOVAG-garantie

De grootste categorie uitsluitingen is normale slijtage. Onderdelen die nou eenmaal slijten door gebruik vallen niet onder de garantie, ook al ben je nog binnen de twaalf maanden. Concreet gaat het om:

• Banden: zomerbanden, winterbanden of 4-seizoenenbanden slijten door rijden. Een set die op is na een jaar krijg je niet vergoed
• Remblokken en remschijven: deze hebben een gebruiksduur die afhangt van jouw rijgedrag
• Wisserbladen: ook al begint het te piepen, dit valt onder dagelijks gebruik
• Koppeling: hoe je schakelt en hoe vaak je in de file staat bepaalt grotendeels de levensduur
• Accu: bij ouderdom en koude winters loopt de capaciteit terug, niet altijd door een defect

Belangrijke nuance: als één van deze onderdelen aantoonbaar vroegtijdig kapot gaat, bijvoorbeeld omdat het al bij aankoop ondermaats presteerde of een productiefout heeft, dan valt het wel onder de garantie. Het verschil tussen “natuurlijke slijtage” en “vroegtijdig defect” beoordelen we altijd op basis van de fabrikantsnorm. Bij twijfel kijken we mee in onze werkplaats en bespreken we het eerlijk met je.

Eigen schuld, nalatigheid en ongevalsschade

Schade die je zelf veroorzaakt is niet gedekt door de BOVAG-garantie. Dat klinkt logisch, maar het is goed om de specifieke situaties te kennen:

• Ongevalsschade: een aanrijding, parkeerschade of vandalisme valt onder je autoverzekering, niet onder de garantie
• Verkeerd gebruik: rijden met een waarschuwingslicht op het dashboard, een waarschuwing negeren of de auto buiten z’n technische limieten gebruiken
• Schade door verwaarlozing: te lang doorrijden met een lekkage, geen olie aanvullen, motorische schade door te weinig koelvloeistof
• Schade door verkeerde brandstof: diesel in een benzineauto tanken bijvoorbeeld
• Extreme omstandigheden: schade door overstroming, brand of andere natuurinvloeden

De vuistregel is simpel: alles wat je zelf had kunnen voorkomen door normaal gebruik en onderhoud, valt buiten de garantie. Daarom: bij twijfel altijd op tijd melden. Een waarschuwingslicht negeren omdat je geen tijd hebt, kan er later voor zorgen dat een grote reparatie buiten de dekking valt.

Regulier onderhoud is geen BOVAG-garantieclaim

De BOVAG-garantie is geen onderhoudsabonnement. Reguliere onderhoudsbeurten en vervangingsmomenten vallen er volledig buiten. Concreet betekent dat:

• Kleine of grote beurt aan je auto is regulier onderhoud, te plannen volgens het fabrikantsschema
• Olieverversing en filters vervangen tijdens een beurt zijn ook regulier
• APK-keuring is een wettelijke veiligheidskeuring, geen garantieaanspraak
• Banden wisselen tussen seizoen is geen garantieprobleem, maar dienstverlening
• Vloeistoffen aanvullen hoort bij dagelijks gebruik

Bij Blaak Automotive plan je een onderhoudsbeurt of APK-keuring los of in combinatie. Wat je in elk geval moet weten: regulier onderhoud netjes laten uitvoeren is een voorwaarde om je BOVAG-garantie geldig te houden. Sla je onderhoud over en ontstaat er een gebrek dat door slecht onderhoud is veroorzaakt? Dan verlies je het recht op garantie.

Wat wij vaak zien in de werkplaats

Een klant uit Hendrik-Ido-Ambacht komt na acht maanden langs met een gesneuvelde distributieriem. Schade aan de motor, prijskaartje boven de €2.500. Bij controle blijkt dat de auto al ruim 5.000 kilometer te laat was met de geplande grote beurt. Niet onder de BOVAG-garantie, want het onderhoud was niet bijgehouden. Eerlijke uitleg, hard gesprek, en helaas een dure reparatie voor de klant. Vandaar onze regel: onderhoud bijhouden volgens schema is geen extraatje, het is een voorwaarde.

Eigen modificaties en aftermarket-onderdelen

Heb je na aankoop zelf onderdelen laten inbouwen of je auto gemodificeerd? Dan vallen die wijzigingen en de gevolgen daarvan buiten de garantie:

• Een naverkochte stereo-installatie die elektrische problemen veroorzaakt
• Tuning-aanpassingen aan motor of uitlaat
• Andere wielmaten of velgen dan fabrieksspecificatie
• Trekhaak die niet door een erkend bedrijf is gemonteerd
• Aftermarket-uitlaten of cosmetische aanpassingen

Dat geldt ook voor schade die indirect door zo’n modificatie ontstaat. Een grotere set wielen kan bijvoorbeeld extra belasting geven op de ophanging, en gaat er iets stuk aan dat onderdeel, dan kan de garantie vervallen. Vraag bij twijfel altijd vooraf of een wijziging effect heeft op je garantie. Bij ons in Ridderkerk denken we graag mee voordat je iets laat plaatsen.

Wat valt nog meer buiten de BOVAG-garantie?

Een korte lijst van overige uitsluitingen die regelmatig voor verwarring zorgen:

• Verbruiksartikelen: zoals lampjes, zekeringen en kleine technische onderdelen die door dagelijks gebruik versleten zijn
• Gevolgschade aan andere voertuigen of zaken: bij een mankement aan jouw auto worden alleen reparatiekosten aan de auto gedekt
• Vervangend vervoer voor langere periodes: voor zeer langdurige reparaties of bij schade die buiten de garantie valt
• Defecten die zich na 12 maanden voor het eerst openbaren: hierna val je terug op non-conformiteit als consumentenrecht, met een andere bewijslast en procedure
• Diefstal, beschadiging door derden of natuurschade: dit hoort bij je autoverzekering

Lees onze blog over de verschillende soorten garantie op een tweedehands auto voor meer informatie over wanneer welke regeling van toepassing is, en hoe non-conformiteit verschilt van BOVAG-garantie.

Wat valt er WEL onder, en hoe weet je dat zeker?

Goed om af te sluiten met de positieve kant. Onder de BOVAG-garantie vallen verborgen gebreken die al bij aankoop bestonden, defecten binnen de twaalf maanden die volgens de fabrikantsnorm niet hadden mogen optreden, en alle reparatiekosten (onderdelen plus arbeid) die daarmee samenhangen.

Twijfel je in een specifieke situatie of iets onder de garantie valt? Bel ons even op 0180 480082 of stuur een berichtje. We kijken zonder verplichting met je mee, beoordelen de situatie eerlijk en geven helder advies over wat je rechten zijn. Voor meer informatie over hoe wij de BOVAG-garantie aanbieden, kijk op onze BOVAG-garantie-pagina.

Veel gestelde vragen